Trocas e Devoluções

🔁 Política de Trocas e Devoluções – Lar Perfeito Utilidades LTDA

A Lar Perfeito Utilidades LTDA, inscrita no CNPJ nº 38.284.573/0001-67, preza pela satisfação, segurança e confiança de seus clientes. Nossa loja atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo uma experiência de compra justa, simples e transparente.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

1.1. O cliente poderá desistir da compra por arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

1.2. Para que a devolução seja aceita, o produto deverá atender às seguintes condições:

Estar em sua embalagem original;
Não apresentar indícios de uso;
Conter selos, etiquetas ou lacres intactos, quando aplicável;
Estar acompanhado da nota fiscal.

2. COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO

2.1. As solicitações de troca ou devolução deverão ser realizadas exclusivamente por e-mail, por meio do canal oficial:

✉️ contato@lojameularperfeito.com

2.2. No e-mail, o cliente deverá informar obrigatoriamente:

Nome completo;
CPF;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto, nos casos de defeito, avaria ou divergência.

2.3. Após a análise inicial da solicitação, nossa equipe retornará com as orientações necessárias para envio do produto ou demais procedimentos aplicáveis.

3. PRODUTOS COM DEFEITO OU AVARIA

3.1. Caso o produto apresente defeito de fabricação, vício ou avaria no transporte, o cliente terá o prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.

3.2. O produto devolvido passará por uma análise técnica e de qualidade antes da liberação da troca, reembolso ou outra solução cabível, conforme a legislação vigente.

4. OPÇÕES EM CASO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

4.1. Após a aprovação da solicitação, o cliente poderá optar por uma das seguintes alternativas, conforme análise do caso e disponibilidade:

Substituição por produto idêntico, quando disponível;
Troca por outro produto, com ajuste de valores, se houver diferença;
Emissão de crédito para compra futura no site;
Reembolso integral do valor pago;
Reembolso parcial, quando aplicável.

5. REEMBOLSOS

5.1. O reembolso será processado somente após a confirmação da análise e aprovação da devolução do produto.

5.2. Os prazos de reembolso variam conforme a forma de pagamento utilizada:

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, respeitando o prazo definido pela operadora;
Pix ou boleto bancário: o reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.

5.3. A Lar Perfeito Utilidades LTDA manterá o cliente informado sobre todas as etapas do processo.

6. CUSTOS DE FRETE

6.1. Nos casos de erro no envio, defeito de fabricação, avaria no transporte ou qualquer situação em que a responsabilidade seja da Lar Perfeito Utilidades LTDA, todos os custos de frete serão integralmente arcados pela empresa.

6.2. Quando a devolução ocorrer por arrependimento ou erro no preenchimento do endereço informado pelo cliente, os custos de frete de devolução e eventual reenvio serão de responsabilidade do comprador.

7. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Produtos enviados sem autorização prévia da empresa não serão aceitos;
O produto deverá estar em perfeito estado para análise;
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções quando forem identificados indícios de mau uso, danos causados pelo cliente ou descumprimento das condições desta política;
Trabalhamos exclusivamente com fornecedores confiáveis, visando garantir qualidade e segurança em todos os pedidos.

📌 DADOS DA EMPRESA

Lar Perfeito Utilidades LTDA
CNPJ: 38.284.573/0001-67
Endereço: Avenida Monteiro Lobato, nº 4550, Bairro Cidade Jardim Cumbica
Cidade/UF: Guarulhos – SP
CEP: 07180-000

✉️ E-mail: contato@lojameularperfeito.com
📱 Telefone / WhatsApp: (11) 97574-7618